Scala impulsa la información sanitaria en televisión para Danish Capital Region
Region Hovedstaden, la autoridad del gobierno regional danés responsable de la atención médica en la región capital de Copenhague, ha implementado una solución de señalización digital a gran escala respaldada por Scala® en las instalaciones médicas de la región.
Resumen del Proyecto
Scala impulsa la información sanitaria en televisión para Danish Capital Region
Resumen del Proyecto
de un vistazo
01.
La autoridad regional de Copenhague (Región Hovedstaden) ha implementado Info-TV, una red de señalización a gran escala
02.
Info-TV, impulsada por Scala, centraliza la información sanitaria en pantalla para su visualización en la sala de espera
03.
Scala fue elegido por sus capacidades únicas de gestión de contenido en más de 500 pantallas y en 20 instalaciones
04.
La red Scala es parte de un impulso de Region Hovedstaden para mejorar la satisfacción de los pacientes durante sus interacciones con el sistema público de salud
Contexto
La red, que se llama Info-TV, es un nuevo canal de comunicación dirigido a las áreas de espera de cada una de las 20 instalaciones médicas. La misión de Info-TV es garantizar que la información médica pertinente a nivel nacional, regional, de centro y departamental destinada al público llegue a los pacientes en cada sala de espera.
Este proyecto a gran escala fue adjudicado al socio local de Scala, ATEA, luego de una licitación pública para software y soporte de señalización digital centralizada.
En Region Hovedstaden, el departamento central de comunicaciones posee y desarrolla la solución y gestiona la gran variedad de contenido en colaboración con los departamentos de comunicaciones de los hospitales. El departamento central de TI aloja la solución y brinda soporte de hardware/software en el sitio en las instalaciones.
Contexto
La red, que se llama Info-TV, es un nuevo canal de comunicación dirigido a las áreas de espera de cada una de las 20 instalaciones médicas. La misión de Info-TV es garantizar que la información médica pertinente a nivel nacional, regional, de centro y departamental destinada al público llegue a los pacientes en cada sala de espera.
Este proyecto a gran escala fue adjudicado al socio local de Scala, ATEA, luego de una licitación pública para software y soporte de señalización digital centralizada.
En Region Hovedstaden, el departamento central de comunicaciones posee y desarrolla la solución y gestiona la gran variedad de contenido en colaboración con los departamentos de comunicaciones de los hospitales. El departamento central de TI aloja la solución y brinda soporte de hardware/software en el sitio en las instalaciones.
Solución
Las pantallas en modo horizontal se dividen en un marco dinámico y una transmisión de desplazamiento, cada una de las cuales muestra varios tipos de información en la entrada de las instalaciones médicas, los pasillos y las salas de espera de varios departamentos.
ATEA actuó como integrador de sistemas para el proyecto, cooperando con el departamento de TI interno de la región de Hovedstaden para instalar el software Scala Content Manager centralizado.
“La solución Scala se ejecuta en un servidor interno administrado por el departamento de TI”, explicó Anders Rusbjerg Jensen, gerente de producto de ATEA. “Una vez que el sistema estuvo en funcionamiento, desarrollamos y ampliamos las plantillas para todas las PC de los jugadores dentro del sistema de acuerdo con las solicitudes de los clientes y las implementamos en la red de Region Hovedstaden”.
Esto incluyó la creación de plantillas inteligentes que pueden manejar viñetas, imágenes y videos. “Esas plantillas también pueden sugerir el diseño apropiado al iniciar sesión”, agregó Jensen. “El equipo de ATEA también brindó capacitación al equipo responsable de crear y administrar tanto el contenido en pantalla como a los usuarios finales del sistema”.
Las diferentes áreas dinámicas de la pantalla son actualizadas regularmente por un “administrador de contenido” designado dentro del departamento de comunicaciones. Esta persona alimenta la información solicitada por varios departamentos en las plantillas relevantes dentro de Scala Content Manager.
La información visible en pantalla incluye medidas preventivas de atención médica, números de línea directa de la clínica y prevención de accidentes, nuevos servicios públicos de salud electrónica, información sobre higiene y derechos de los pacientes de Region Hovedstaden y las autoridades nacionales de atención médica, e información relacionada con el hospital y el departamento clínico. en el que está sentado el paciente, incluyendo información de la enfermera o del médico. Los tiempos de espera se actualizan en un texto de desplazamiento que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Solución
Las pantallas en modo horizontal se dividen en un marco dinámico y una transmisión de desplazamiento, cada una de las cuales muestra varios tipos de información en la entrada de las instalaciones médicas, los pasillos y las salas de espera de varios departamentos.
ATEA actuó como integrador de sistemas para el proyecto, cooperando con el departamento de TI interno de la región de Hovedstaden para instalar el software Scala Content Manager centralizado.
“La solución Scala se ejecuta en un servidor interno administrado por el departamento de TI”, explicó Anders Rusbjerg Jensen, gerente de producto de ATEA. “Una vez que el sistema estuvo en funcionamiento, desarrollamos y ampliamos las plantillas para todas las PC de los jugadores dentro del sistema de acuerdo con las solicitudes de los clientes y las implementamos en la red de Region Hovedstaden”.
Esto incluyó la creación de plantillas inteligentes que pueden manejar viñetas, imágenes y videos. “Esas plantillas también pueden sugerir el diseño apropiado al iniciar sesión”, agregó Jensen. “El equipo de ATEA también brindó capacitación al equipo responsable de crear y administrar tanto el contenido en pantalla como a los usuarios finales del sistema”.
Las diferentes áreas dinámicas de la pantalla son actualizadas regularmente por un “administrador de contenido” designado dentro del departamento de comunicaciones. Esta persona alimenta la información solicitada por varios departamentos en las plantillas relevantes dentro de Scala Content Manager.
La información visible en pantalla incluye medidas preventivas de atención médica, números de línea directa de la clínica y prevención de accidentes, nuevos servicios públicos de salud electrónica, información sobre higiene y derechos de los pacientes de Region Hovedstaden y las autoridades nacionales de atención médica, e información relacionada con el hospital y el departamento clínico. en el que está sentado el paciente, incluyendo información de la enfermera o del médico. Los tiempos de espera se actualizan en un texto de desplazamiento que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Cómo Scala superó el desafío
Jensen señaló que el excelente trabajo en equipo de ATEA y Scala Nordic fue clave para el éxito de la solución Scala. “Realmente disfrutamos el desafío de trabajar con una organización del tamaño de Region Hovedstaden. Estamos seguros de que la colaboración positiva entre todos nuestros equipos aseguró que el cliente siempre estuviera en el extremo receptor de un servicio rápido y profesional”.…
Desde el punto de vista de la tecnología, se eligió Scala porque era una tecnología de señalización digital comprobada que podía manejar la complejidad del proyecto y proporcionar una gestión sencilla del contenido en cada pantalla proveniente de diferentes ’emisores’: la región, el hospital y el departamento clínico.
“Estamos administrando 500 listas de reproducción y canales discretos, no hay dos canales similares”, explicó Jacob Simonsen, líder de proyecto técnico y consultor en Region Hovedstaden. “Son muchas pantallas y Scala lo hace fácil de administrar. Mediante el reproductor y gestor de contenidos Scala podemos programar, planificar y gestionar diferentes tipos de programación y gestionar este gran volumen de contenidos de forma centralizada. Scala era el único proveedor que podía manejar la gestión y distribución de contenido a una red tan amplia”.
Beneficios comerciales: Info-TV actúa como un sistema de información centralizado a gran escala para respaldar una estrategia clara de comunicaciones de atención médica en toda la región de la capital danesa.
Sin embargo, el motor de este proyecto no fue un caso comercial económico, sino la satisfacción del paciente, según Simonsen. “Se trata de crear una atmósfera de calidez y seguridad, haciendo que los pacientes se sientan ‘esperados y bienvenidos’”.
“Nuestro objetivo es lograr esto verbalmente a través de nuestros profesionales de la salud, a través de la información del paciente impresa y digital y ahora también a través de Info-TV”, continuó. “También somos conscientes de evitar situaciones en las que el personal deba responder las mismas preguntas muchas veces. Info-TV es un canal adicional para esta información, por lo que cuando esté esperando su tratamiento puede leer más sobre información relacionada con su tratamiento y el departamento en el que lo tratan. Y también puede leer más sobre problemas de salud más amplios y temas que son importantes en la región de la capital danesa”.
La satisfacción general de los pacientes con el sistema de salud pública en la región de Copenhague se mide anualmente a través de una encuesta en todo el país. “Si bien el impacto de Info-TV no se puede medir por separado a través de esta encuesta, por supuesto, esperamos que sea un importante contribuyente a la ‘satisfacción del paciente’ en el futuro”.
Cómo Scala superó el desafío
Desde el punto de vista de la tecnología, se eligió Scala porque era una tecnología de señalización digital comprobada que podía manejar la complejidad del proyecto y proporcionar una gestión sencilla del contenido en cada pantalla proveniente de diferentes ’emisores’: la región, el hospital y el departamento clínico.
“Estamos administrando 500 listas de reproducción y canales discretos, no hay dos canales similares”, explicó Jacob Simonsen, líder de proyecto técnico y consultor en Region Hovedstaden. “Son muchas pantallas y Scala lo hace fácil de administrar. Mediante el reproductor y gestor de contenidos Scala podemos programar, planificar y gestionar diferentes tipos de programación y gestionar este gran volumen de contenidos de forma centralizada. Scala era el único proveedor que podía manejar la gestión y distribución de contenido a una red tan amplia”.
Beneficios comerciales: Info-TV actúa como un sistema de información centralizado a gran escala para respaldar una estrategia clara de comunicaciones de atención médica en toda la región de la capital danesa.
Sin embargo, el motor de este proyecto no fue un caso comercial económico, sino la satisfacción del paciente, según Simonsen. “Se trata de crear una atmósfera de calidez y seguridad, haciendo que los pacientes se sientan ‘esperados y bienvenidos’”.
“Nuestro objetivo es lograr esto verbalmente a través de nuestros profesionales de la salud, a través de la información del paciente impresa y digital y ahora también a través de Info-TV”, continuó. “También somos conscientes de evitar situaciones en las que el personal deba responder las mismas preguntas muchas veces. Info-TV es un canal adicional para esta información, por lo que cuando esté esperando su tratamiento puede leer más sobre información relacionada con su tratamiento y el departamento en el que lo tratan. Y también puede leer más sobre problemas de salud más amplios y temas que son importantes en la región de la capital danesa”.
La satisfacción general de los pacientes con el sistema de salud pública en la región de Copenhague se mide anualmente a través de una encuesta en todo el país. “Si bien el impacto de Info-TV no se puede medir por separado a través de esta encuesta, por supuesto, esperamos que sea un importante contribuyente a la ‘satisfacción del paciente’ en el futuro”.
Acerca de Región Hovedstaden
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