Liseberg capta la atención de los visitantes
con la señalización digital
El parque de atracciones Liseberg, que celebró su 90 aniversario en 2013,se encuentra en Gotemburgo, Suecia. El parque ha implementado una extensa red de señalización digital, impulsada por la tecnología Scala,para respaldar una variedad de esfuerzos de marketing y comunicación en todo el parque.
Resumen del proyecto
Liseberg capta la atención de los visitantes con la señalización digital
Resumen del proyecto
de un vistazo
01.
Amplio despliegue de señalización digital Scala en el parque de atracciones sueco Liseberg
02.
La red centralizada reemplaza la ineficiente solución de señalización interna dispersa
03.
130 jugadores de Scala transmiten información a más de 200 pantallas en todo el parque
04.
La señalización ofrece marketing, tablero de menú digital e información sobre colas
05.
Alta participación de los visitantes a través de la integración de dispositivos móviles con señalización en Helix ride
Desafío
La nueva solución, que se ejecuta de forma centralizada sobre un backend de TI de Scala y una interfaz de usuario de Vertiseit, ha reemplazado una variedad de soluciones diferentes con un sistema centralizado.
Desafío
La nueva solución, que se ejecuta de forma centralizada sobre un backend de TI de Scala y una interfaz de usuario de Vertiseit, ha reemplazado una variedad de soluciones diferentes con un sistema centralizado.
Solución
La señalización encaja en tres categorías diferentes: en la entrada principal del parque, se instalaron grandes pantallas LED con fines de marketing, para atraer tráfico al parque e informar a los visitantes sobre modelos de precios, horarios de apertura y horarios de eventos diarios. Con la ayuda de Scala, estas pantallas ejecutan el propio canal digital fuera del hogar (DOOH) .
de medios internos de Liseberg.
En diez de los restaurantes de servicio rápido (QSR) del parque, la comunicación se realiza a través de tableros de menú digitales. “Son conceptos completamente diferentes y es fácil manejar esos conceptos con Scala”, explicó Johan Lind, director ejecutivo de Vertiseit. Finalmente, el objetivo clave de Liseberg era aumentar la satisfacción del cliente en relación con las colas en las atracciones. La red de señalización digital dirigida por Scala ayuda al parque a comunicar la longitud de las colas para cada atracción. “Cuando conoces el tiempo de espera, es más fácil hacer cola. Si no sabes cuánto tiempo es la cola, lo experimentas como un dolor”. Las pantallas no solo ayudan a comunicar los tiempos de espera para una atracción en particular, sino también para todas las atracciones cercanas. “Esto ayuda a Liseberg a utilizar la capacidad del parque al máximo al ayudar a redistribuir las multitudes”. Para mantener satisfechos a los visitantes durante una espera que puede durar hasta dos horas, la aplicación Helix para iPhone y Android proporcionó muchos pequeños juegos interactivos inspirados en la atracción, incluidos juegos de equilibrio y gravedad. La aplicación se conecta a 15 pantallas públicas en la cola, impulsadas por Scala. Las pantallas impulsadas por Scala mostraban la publicación del marcador y los resultados cada 15 minutos. “La aplicación Helix es una forma de hacer que el tiempo de espera pase más rápido mientras te diviertes”, agregó Kolb. “La aplicación consta de 10 minijuegos diferentes que representan los distintos elementos de la atracción. El juego está sincronizado con las pantallas colgadas a lo largo de la sección de colas y es posible ganar un pase express para saltarte la fila”.
Solución
La señalización encaja en tres categorías diferentes: en la entrada principal del parque, se instalaron grandes pantallas LED con fines de marketing, para atraer tráfico al parque e informar a los visitantes sobre modelos de precios, horarios de apertura y horarios de eventos diarios. Con la ayuda de Scala, estas pantallas ejecutan el propio canal digital fuera del hogar (DOOH) de medios internos de Liseberg.
En diez de los restaurantes de servicio rápido (QSR) del parque, la comunicación se realiza a través de tableros de menú digitales. “Son conceptos completamente diferentes y es fácil manejar esos conceptos con Scala”, explicó Johan Lind, director ejecutivo de Vertiseit. Finalmente, el objetivo clave de Liseberg era aumentar la satisfacción del cliente en relación con las colas en las atracciones. La red de señalización digital dirigida por Scala ayuda al parque a comunicar la longitud de las colas para cada atracción. “Cuando conoces el tiempo de espera, es más fácil hacer cola. Si no sabes cuánto tiempo es la cola, lo experimentas como un dolor”. Las pantallas no solo ayudan a comunicar los tiempos de espera para una atracción en particular, sino también para todas las atracciones cercanas. “Esto ayuda a Liseberg a utilizar la capacidad del parque al máximo al ayudar a redistribuir las multitudes”. Para mantener satisfechos a los visitantes durante una espera que puede durar hasta dos horas, la aplicación Helix para iPhone y Android proporcionó muchos pequeños juegos interactivos inspirados en la atracción, incluidos juegos de equilibrio y gravedad. La aplicación se conecta a 15 pantallas públicas en la cola, impulsadas por Scala. Las pantallas impulsadas por Scala mostraban la publicación del marcador y los resultados cada 15 minutos. “La aplicación Helix es una forma de hacer que el tiempo de espera pase más rápido mientras te diviertes”, agregó Kolb. “La aplicación consta de 10 minijuegos diferentes que representan los distintos elementos de la atracción. El juego está sincronizado con las pantallas colgadas a lo largo de la sección de colas y es posible ganar un pase express para saltarte la fila”.
Resultados
La nueva aplicación Helix ride y las pantallas en particular generaron un número récord de visitantes el año pasado, más de un millón de visitantes descargaron la aplicación 250,000 veces y jugaron en ella durante más de 30,000 horas. “Los resultados de esta combinación de aplicación y señalización digital fueron fantásticos, la agencia de diseño ganó un premio de publicidad aquí en Suecia y la aplicación estuvo en lo más alto de la lista de tiendas de aplicaciones durante todo el verano pasado”, dijo Lind.
Se consideró que Scala encajaba perfectamente con los requisitos generales de señalización digital de Liseberg debido a sus capacidades de integración. “Scala maneja la integración muy fácilmente, lo que nos permite presentar la información de una manera que sigue las pautas de diseño gráfico del cliente”, explicó Lind. “Scala es perfecto cuando se trata de manejar fuentes, por ejemplo”. Finalmente, la confiabilidad del sistema Scala es crucial para el éxito de este proyecto. “Es fundamental para el negocio que las pantallas con toda la información de precios funcionen”, agregó Lind. “En el pasado, tenían problemas con su solución interna de colas, el tiempo de inactividad era inaceptable. Ahora les garantizamos un tiempo de actividad del 99,7 %”.
En última instancia, el uso de señalización digital facilita que Liseberg actualice y cambie la información que se muestra a sus visitantes: “Al presionar unos pocos botones, podemos actualizar los horarios de apertura y los tiempos de espera en 100 ubicaciones a la vez”, concluyó Kolb. “Esta facilidad de uso significa que la demanda de estos servicios está aumentando”.
Resultados
La nueva aplicación Helix ride y las pantallas en particular generaron un número récord de visitantes el año pasado, más de un millón de visitantes descargaron la aplicación 250,000 veces y jugaron en ella durante más de 30,000 horas. “Los resultados de esta combinación de aplicación y señalización digital fueron fantásticos, la agencia de diseño ganó un premio de publicidad aquí en Suecia y la aplicación estuvo en lo más alto de la lista de tiendas de aplicaciones durante todo el verano pasado”, dijo Lind.
Se consideró que Scala encajaba perfectamente con los requisitos generales de señalización digital de Liseberg debido a sus capacidades de integración. “Scala maneja la integración muy fácilmente, lo que nos permite presentar la información de una manera que sigue las pautas de diseño gráfico del cliente”, explicó Lind. “Scala es perfecto cuando se trata de manejar fuentes, por ejemplo”. Finalmente, la confiabilidad del sistema Scala es crucial para el éxito de este proyecto. “Es fundamental para el negocio que las pantallas con toda la información de precios funcionen”, agregó Lind. “En el pasado, tenían problemas con su solución interna de colas, el tiempo de inactividad era inaceptable. Ahora les garantizamos un tiempo de actividad del 99,7 %”.
En última instancia, el uso de señalización digital facilita que Liseberg actualice y cambie la información que se muestra a sus visitantes: “Al presionar unos pocos botones, podemos actualizar los horarios de apertura y los tiempos de espera en 100 ubicaciones a la vez”, concluyó Kolb. “Esta facilidad de uso significa que la demanda de estos servicios está aumentando”.
Sobre Liseberg
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