Hamburger Sparkasse lanza “Sucursal del futuro” con Scala y Pilot Screentime
Trabajando con Scala, un socio de soluciones completas, para crear un sistema integrado fácil de usar que permite crear, programar y mostrar mensajes desde una variedad de ubicaciones.
Resumen del proyecto
Hamburger Sparkasse lanza “Sucursal del futuro” con Scala y Pilot Screentime
Scala, en colaboración con Pilot Screentime, proporcionó los letreros digitales, las interfaces de usuario y, mediante el uso de herramientas de seguimiento de campañas y audiencia, un sistema de análisis que aseguró que Hamburger Sparkasse pudiera crear, atender y monitorear comunicaciones significativas para sus clientes.
Resumen del proyecto
Scala, en colaboración con Pilot Screentime, proporcionó los letreros digitales, las interfaces de usuario y, mediante el uso de herramientas de seguimiento de campañas y audiencia, un sistema de análisis que aseguró que Hamburger Sparkasse pudiera crear, atender y monitorear comunicaciones significativas para sus clientes.
De un vistazo
01.
El sistema intuitivo e integrado permite ofrecer contenido local y creado centralmente a los clients
02.
Decisiones de marketing impulsadas por análisis de respuesta de seguimiento facial basados en datos empíricos
03.
La señalización digital ha reemplazado a los materiales de marketing estáticos e impresos, lo que permite mensajes dinámicos, receptivos y llamativos.
04.
72 millones de contactos de clientes, 45000 mensajes creados y atendidos y 600 puntos de contacto digitales instalados en 96 ubicaciones en tres años de implementación
Objetivo y desafío
Mediante el uso de señalización digital y un sistema de administración de contenido fácil de usar, Hamburger Sparkasse quería reinventar las comunicaciones con sus clientes y permitir que los mensajes se crearán, programaran y mostraran desde la sede central o en las sucursales locales.
Desafío:permitir que se cree y comparta contenido en una variedad de ubicaciones para atender a los clientes de Hamburger Sparkasse en todas las sucursales y en un nivel hiperlocal específico de la sucursal.…
La solución necesitaba permitir que los miembros del equipo crearán mensajes de comunicación en la sede del banco, así como en sucursales individuales. Cualquier solución tecnológica tendría que funcionar a la perfección en todas las sucursales y ser fácil para el personal, independientemente de dónde se encuentren.
Objetivo y desafío
Mediante el uso de señalización digital y un sistema de administración de contenido fácil de usar, Hamburger Sparkasse quería reinventar las comunicaciones con sus clientes y permitir que los mensajes se crearán, programaran y mostraran desde la sede central o en las sucursales locales.
Desafío: permitir que se cree y comparta contenido en una variedad de ubicaciones para atender a los clientes de Hamburger Sparkasse en todas las sucursales y en un nivel hiperlocal específico de la sucursal.
La solución necesitaba permitir que los miembros del equipo crearán mensajes de comunicación en la sede del banco, así como en sucursales individuales. Cualquier solución tecnológica tendría que funcionar a la perfección en todas las sucursales y ser fácil para el personal, independientemente de dónde se encuentren.
Solución
Solución
Resultados
Con una interfaz fácil de usar, la herramienta de programación y creación de contenido recibió una gran participación del personal desde el primer día. Se han creado y programado aproximadamente 45.000 mensajes en las 96 sucursales del banco en los tres años de implementación. En las 600 pantallas instaladas (incluidas las tabletas), se estima que se han producido 72 millones de contactos con los clientes y que se instalarán más pantallas en el futuro.
Resultados
Con una interfaz fácil de usar, la herramienta de programación y creación de contenido recibió una gran participación del personal desde el primer día. Se han creado y programado aproximadamente 45.000 mensajes en las 96 sucursales del banco en los tres años de implementación. En las 600 pantallas instaladas (incluidas las tabletas), se estima que se han producido 72 millones de contactos con los clientes y que se instalarán más pantallas en el futuro.
Acerca de Hamburger Sparkasse
Hamburger Sparkasse AG (Haspa) ofrece una amplia gama de servicios financieros para clientes privados y corporativos en el área metropolitana de Hamburgo.… En total, Haspa atiende a alrededor de 1,5 millones de clientes. El principal grupo de clientes son los aproximadamente 1,4 millones de clientes privados. Representan el foco principal del banco.
Acerca de Hamburger Sparkasse
Hamburger Sparkasse
Lea el caso de éxito completo de Hamburger Sparkasse.
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