First Abu Dhabi Bank
Scala y Synchronized Business Solutions aportan el factor “wow” al First Abu Dhabi Bank.
Resumen del proyecto
First Abu Dhabi Bank
Resumen del proyecto
Objetivo y desafío
Deseoso de transmitir la visión de futuro del banco, así como su compromiso con el servicio al cliente, el medio ambiente y el uso de la tecnología para servir mejor a sus clientes, FAB buscó crear una experiencia digital perfecta para el cliente en su sucursal de la sede central de El Cairo recientemente renovada. La sucursal de la oficina central necesitaba tener el factor “sorpresa” capaz de impresionar a los valiosos clientes de la sucursal y atraer a nuevos clientes potenciales.
Desafío: eliminar el papel de las sucursales de FAB y seguir siendo capaz de comunicarse claramente con los clientes …de manera personalizada.
FAB quería ofrecer un espacio totalmente digitalizado y ecológico a sus clientes. Con el deseo de dejar de usar papel, el socio de diseño Synchronized Business Solutions (SBS), impulsado por Scala, tuvo que desarrollar una solución digital que permitiera a los clientes acceder fácilmente a la información que necesitaban y también mantenerse informados sobre las operaciones bancarias y las ofertas promocionales. La sucursal de la oficina central de FAB en El Cairo necesitaba demostrar el compromiso de la marca con la tecnología, la comodidad del cliente, el cumplimiento y la seguridad. Como muestra de los valores de la marca del banco, la solución digital instalada debía ser visual y operativamente impresionante, al mismo tiempo que ofrecía información actualizada y una experiencia perfecta para los clientes sin cita previa.
Objetivo y desafío
Deseoso de transmitir la visión de futuro del banco, así como su compromiso con el servicio al cliente, el medio ambiente y el uso de la tecnología para servir mejor a sus clientes, FAB buscó crear una experiencia digital perfecta para el cliente en su sucursal de la sede central de El Cairo recientemente renovada. La sucursal de la oficina central necesitaba tener el factor “sorpresa” capaz de impresionar a los valiosos clientes de la sucursal y atraer a nuevos clientes potenciales.
Desafío:eliminar el papel de las sucursales de FAB y seguir siendo capaz de comunicarse claramente con los clientes de manera personalizada.
FAB quería ofrecer un espacio totalmente digitalizado y ecológico a sus clientes. Con el deseo de dejar de usar papel, el socio de diseño Synchronized Business Solutions (SBS), impulsado por Scala, tuvo que desarrollar una solución digital que permitiera a los clientes acceder fácilmente a la información que necesitaban y también mantenerse informados sobre las operaciones bancarias y las ofertas promocionales. La sucursal de la oficina central de FAB en El Cairo necesitaba demostrar el compromiso de la marca con la tecnología, la comodidad del cliente, el cumplimiento y la seguridad. Como muestra de los valores de la marca del banco, la solución digital instalada debía ser visual y operativamente impresionante, al mismo tiempo que ofrecía información actualizada y una experiencia perfecta para los clientes sin cita previa.
Solución
Totalmente digitalizada y respetuosa con el medio ambiente, la solución SBS eBrochure implementada, una primicia para el banco, ha transformado a FAB en un entorno sin papeles y sin desorden. El uso de pantallas digitales interactivas dentro de las sucursales del banco significa que los clientes pueden acceder a la información que necesitan y también transferir cualquier contenido en pantalla a sus dispositivos inteligentes personales.
La integración de sistemas y tecnología SaaS complementarios significa que los clientes pueden obtener una experiencia completa con incluso una opción de “devolución de llamada” en relación con cualquiera de los productos o servicios en los que estaban interesados a través de las pantallas del banco. Mientras esperan sus citas en persona, los clientes pueden recibir información bancaria relevante a través de pantallas ubicadas de manera inteligente dentro de las instalaciones de la sucursal. Todo el contenido en pantalla se crea y programa fácilmente a través de la sede central, donde se puede implementar instantáneamente en toda la red de sucursales. Esto garantiza que los clientes reciban las últimas ofertas e información relevante actualizada, como tasas de interés y tipos de cambio, que se integran directamente con el sistema del banco.
Solución
Totalmente digitalizada y respetuosa con el medio ambiente, la solución SBS eBrochure implementada, una primicia para el banco, ha transformado a FAB en un entorno sin papeles y sin desorden. El uso de pantallas digitales interactivas dentro de las sucursales del banco significa que los clientes pueden acceder a la información que necesitan y también transferir cualquier contenido en pantalla a sus dispositivos inteligentes personales.
La integración de sistemas y tecnología SaaS complementarios significa que los clientes pueden obtener una experiencia completa con incluso una opción de “devolución de llamada” en relación con cualquiera de los productos o servicios en los que estaban interesados a través de las pantallas del banco. Mientras esperan sus citas en persona, los clientes pueden recibir información bancaria relevante a través de pantallas ubicadas de manera inteligente dentro de las instalaciones de la sucursal. Todo el contenido en pantalla se crea y programa fácilmente a través de la sede central, donde se puede implementar instantáneamente en toda la red de sucursales. Esto garantiza que los clientes reciban las últimas ofertas e información relevante actualizada, como tasas de interés y tipos de cambio, que se integran directamente con el sistema del banco.
Resultados
Las soluciones instaladas se configuran a la perfección en una plataforma centralizada, teniendo en cuenta todos los aspectos del viaje del cliente … dentro del banco, trabajando con la arquitectura de la sucursal de la oficina central de FAB en El Cairo para ofrecer pantallas digitales visualmente impresionantes que se comunican claramente con los clientes y articulan el enfoque de banca moderna de FAB.
La experiencia digital se abre con un elegante conjunto de siete pantallas intermitentes que dan la bienvenida a los clientes al banco. Estas pantallas pueden programarse para mostrar contenido único en pantallas individuales o sincronizarse para mensajería integrada de formato grande. La instalación también incluye una pantalla LED de ocho metros de largo que se puede ver desde todas las salas de reuniones dentro de la Sucursal de la Oficina Central y una impresionante pantalla de columna curva con las instalaciones de la sucursal.
SBS, utilizando la tecnología Scala, también recibió el encargo de diseñar e instalar la tecnología de visualización dentro de la sucursal Elite de FAB, implementando una solución conceptual de lujo para los clientes premium del banco que da vida a valiosas piezas artísticas en un ambiente único de gusto refinado.
Resultados
La experiencia digital se abre con un elegante conjunto de siete pantallas intermitentes que dan la bienvenida a los clientes al banco. Estas pantallas pueden programarse para mostrar contenido único en pantallas individuales o sincronizarse para mensajería integrada de formato grande. La instalación también incluye una pantalla LED de ocho metros de largo que se puede ver desde todas las salas de reuniones dentro de la Sucursal de la Oficina Central y una impresionante pantalla de columna curva con las instalaciones de la sucursal.
SBS, utilizando la tecnología Scala, también recibió el encargo de diseñar e instalar la tecnología de visualización dentro de la sucursal Elite de FAB, implementando una solución conceptual de lujo para los clientes premium del banco que da vida a valiosas piezas artísticas en un ambiente único de gusto refinado.
Acerca de First Abu Dhabi Bank
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