Impulsando la señalización digital con contenido distintivo en las ubicaciones globales de Wendy’s
La cadena internacional de comida rápida Wendy’s quería adelantarsea la competencia QSR en la revolución de la señalización digital. Después de numerosos comienzos
en falso con otros proveedores de software, Wendy’s seleccionó Scala, que habilitatableros de menú digitales que muestran contenido adaptado a los gustos localesy que se pueden modificar internamente o de forma remota.
Resumen del proyecto
Impulsando la señalización digital con contenido distintivo en las ubicaciones globales de Wendy’s
Hace cinco años, el entonces director ejecutivo de Wendy’s International emitió una directiva que decía que “cuando la industria de QSR (restaurantes de servicio rápido) se volviera completamente digital, … necesitábamos estar listos con una solución totalmente escalable, operativa y compatible para toda la marca”, recuerda Nick. DeCarlo, Director, Soluciones para Restaurantes en Wendy’s. En la actualidad, Wendy’s tiene aproximadamente 2500 reproductores multimedia que ejecutan tableros de menú digitales con tecnología de software Scala en muchos de sus casi 6500 restaurantes corporativos y franquicias de América del Norte.
Hace cinco años, el entonces director ejecutivo de Wendy’s International emitió una directiva que decía que “cuando la industria de QSR (restaurantes de servicio rápido) se volviera completamente digital, necesitábamos estar listos con una solución totalmente escalable, operativa y compatible para toda la marca”, recuerda Nick. DeCarlo, Director, Soluciones para Restaurantes en Wendy’s. En la actualidad, Wendy’s tiene aproximadamente 2500 reproductores multimedia que ejecutan tableros de menú digitales con tecnología de software Scala en muchos de sus casi 6500 restaurantes corporativos y franquicias de América del Norte.
Resumen del proyecto
De un vistazo
01.
La cadena internacional de comida rápida Wendy’s quería adelantarse a la competencia QSR en la revolución de la señalización digital.
02.
El contenido de la pantalla de los tableros de menús digitales se adapta a los gustos locales y se puede modificar internamente o de forma remota.
Manténgase a la vanguardia: transformación digital de QSR
Manténgase a la vanguardia: transformación digital de QSR
Proceso y Resultados
Otro beneficio clave de trabajar con Scala ha sido Scala Designer, que permite que el equipo de tecnología de la información de Wendy’s cargue fácilmente contenido personalizado y optimizado para restaurantes individuales, todo con un tamaño reducido. “Nuestro eslogan es ‘la calidad es nuestra receta’ y queremos que se aplique a todo lo que hacemos”, dice DeCarlo, y eso significa ofrecer la solución de la más alta calidad posible para mostrar su comida de la mejor manera posible.
Proceso y Resultados
Otro beneficio clave de trabajar con Scala ha sido Scala Designer, , que permite que el equipo de tecnología de la información de Wendy’s cargue fácilmente contenido personalizado y optimizado para restaurantes individuales, todo con un tamaño reducido. “Nuestro eslogan es ‘la calidad es nuestra receta’ y queremos que se aplique a todo lo que hacemos”, dice DeCarlo, y eso significa ofrecer la solución de la más alta calidad posible para mostrar su comida de la mejor manera posible.
Trabajo futuro
Trabajo futuro
Now that the hard work of finding hardware and software that meets their needs is behind them, “it’s time for the fun stuff,” DeCarlo says. This means experimenting with digital menu boards at drive-through windows, which comprises 65% of Wendy’s business and has been test marketed in Boston, Columbus and Phoenix. In some instances, like Phoenix, weather proved to be a challenge technically and financially. “It just required too much air conditioning and electricity to keep the units cool to be cost beneficial,” DeCarlo says.
More successful test programs have been queuing menu boards via Twitter, which was especially popular with teenagers. “We’re curious to see how that affects retention… how we can use it for loyalty programs,” DeCarlo says. Wendy’s is also looking into using Scala software for mobile app integration as well as limited time offers and feature items.
“These are big areas of opportunity in the digital signage field we are waiting to make a breakthrough on,” DeCarlo concludes.
Acerca de Wendy’s International
The Wendy’s Company (NASDAQ: WEN) es la tercera empresa de hamburguesas de servicio rápido más grande del mundo.… El sistema de Wendy’s incluye más de 6500 franquicias y restaurantes de la empresa en los EE. UU. y otros 29 países y territorios de los EE. UU. en todo el mundo..
Acerca de Wendy’s International
Caso de éxito de Wendy’s
Lea el estudio de caso de Wendy’s completo.
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